一、微信支付自动续费退订

微信自动续费退订方式：打开微信，选择个人中心【我】，个人中心里，选择【服务】，服务里，选择【钱包】，钱包里，选择【支付设置】，支付设置里，选择【自动续费】，选择对应的自动续费套餐，进入后，选择【关闭扣费服务】。

二、南瓜电影APP解约流程

关闭连续包月/季会员服务步骤：【手机客户端】请在南瓜电影4.5.0及以上版本，登录您自动续费的账号， 选择 “【我的】-【续费会员】-【关闭续费】”，选择“残忍关闭”即可关闭连续包月/季。

三、退款流程

1.退款范围

（1）我方在用户不知情的情况下，对用户绑定的支付账号进行自动扣款，应当为用户进行退款。

（2）因产品技术原因，导致用户购买产品服务时被重复扣款，应当为用户进行退款。

（3）因产品技术原因，导致用户已付款，但超过一个小时（付费直播超过5分钟）仍未享受到购买的相应产品服务，且用户提出退款申诉的情况下，应当为用户进行退款，但用户需要提供付款凭证。

（4）因产品技术原因导致用户购买的服务出现不可逆的影响，在用户提出退款申诉的时候，应当为用户进行退款，并给以补偿，但用户需要提供相应信息，以确保受影响的现象客观存在。

（5）因产品原因或者工作人员的错误解释，给用户产生误导，造成用户充值错误的情况，在用户提出申诉的情况下，应当为用户进行退款，并给以补偿。

2.不可退款范围 

（1）因用户主观原因购买产品服务时出现错买、多买的情况，无法支持退款。

（2）因南瓜电影会员服务单个特权或单个影片出现问题，造成用户申诉退款的情况，无法支持退款，但可给与适当补偿。因会员条款中有说明，南瓜电影有权增删会员特权及影片，且无需告知用户，用户开通会员时已接受该条款。

（3）因不可抗因素（如地震、火灾、网络中断等）造成用户购买的产品服务短时间内出现异常或不可用，超过一天及以上的，在用户提出申诉的情况下，我方有义务为用户延长服务，并酌情给以补偿，但对用户提出的退款申诉无法支持。不足一天的，以沟通解释为主要处理方式。

（4）南瓜电影在不同地域或终端提供的会员特权及会员影片不同。因用户所在地或使用终端发生变更，导致会员服务部分功能无法使用或部分内容无法观看，用户的退款申诉无法支持。

（5）在已购买的产品服务出现问题72小时后，且问题不可重现，视为用户自动放弃申诉权利、当用户提出退款申诉，我方无法支持。当可酌情给以补偿。

（6）如因产品技术原因，造成用户购买的产品服务显示异常，但并不影响产品服务的使用时，我方有义务及时为用户修复问题，但用户提出的退款申诉无法支持。

（7）为保障退款正确到达用户指定账户，退款申请用户，有义务向工作人员提供退款帐号、姓名、南瓜电影帐号、购买订单号等相关信息，若拒不提供，我方有权利不予退款。

3.退款方式

温馨提示：退款周期仅供您参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。